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CONDITIONS D'UTILISATION

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Autorisation de vente et conditions de paiement

En fournissant votre carte de crédit, carte de débit, PayPal, des informations sur votre compte bancaire ou toute autre information de facturation par le biais de notre processus de paiement et en soumettant le paiement, vous nous autorisez par la présente à déduire de ce mode de paiement le prix d'achat total indiqué sur notre site Web au moment de l'achat pour tous les biens que vous achetez, ainsi que tous les autres frais d'expédition indiqués, les taxes ou autres frais applicables à la vente. Vous acceptez que nous soyons autorisés à débiter tous ces montants immédiatement après que vous avez cliqué sur le bouton de soumission ou que vous avez autorisé le paiement d'une autre manière.

Politique de tarification

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de prix, des erreurs typographiques ou d'autres erreurs dans les prix indiqués sur notre site web. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande résultant de telles erreurs. Nous nous réservons également le droit d'annuler toute vente qui vous est faite si nous déterminons qu'il y avait des inexactitudes dans la description d'un produit ou dans les informations contenues sur ce site Web concernant ce produit. Tous les prix sont exprimés en dollars américains (USD), sauf indication contraire. Tous les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition et de manutention, sauf indication contraire. Vous acceptez de payer tous les frais qui peuvent être encourus par vous ou en votre nom par l'intermédiaire de ce site web, au(x) prix réel(s) en vigueur au moment où ces frais sont encourus, y compris, mais sans s'y limiter, tous les frais d'expédition et de manutention. Si le prix réel d'un produit est inférieur au prix indiqué sur ce site web, nous vous facturerons le montant le plus bas et vous enverrons le produit. Si le prix exact d'un produit est supérieur au prix indiqué sur ce site web, nous vous en informerons par courrier électronique et nous annulerons votre commande.

Disponibilité du produit

Toutes les ventes sont soumises à la disponibilité des produits et nous pouvons réviser et supprimer tout produit à tout moment sans préavis (ce qui peut affecter les informations enregistrées dans les recherches sauvegardées ou dans votre panier d'achat). Nous nous réservons également le droit, avec ou sans préavis, de : i) limiter la quantité disponible de tout produit ou de l'abandonner ; ii) interdire à tout utilisateur du site Web d'effectuer une ou plusieurs transactions ; iii) refuser de fournir à tout utilisateur du site Web tout produit que nous vendons ; et iv) limiter les quantités sur les commandes passées par le même utilisateur (ou compte), la même carte de crédit, ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison.

Si un article que vous avez commandé n'est pas disponible en raison d'une erreur de calcul de notre stock disponible, vous en serez informé dès que possible après avoir passé votre commande et votre achat vous sera rapidement remboursé, ce qui constitue votre seul recours dans ce cas.

Précision des matériaux

Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits avec précision sur ce site web. Toutefois, un petit nombre d'articles peuvent être mal évalués, décrits de manière inexacte ou indisponibles, et nous pouvons connaître des retards dans le téléchargement des mises à jour sur ce site web ou d'autres retards indépendants de notre volonté. PAR CONSÉQUENT, NOUS NE GARANTISSONS PAS L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ DES INFORMATIONS FOURNIES SUR CE SITE WEB CONCERNANT LES PRIX DES PRODUITS, LES FONCTIONNALITÉS EXACTES DES PRODUITS OU LEUR BUT D'UTILISATION, LES COULEURS, LES FORMES OU LES TAILLES TELLES QU'ELLES SONT REPRÉSENTÉES SUR CE SITE WEB OU CONCERNANT LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE MODIFIER OU DE METTRE À JOUR LES INFORMATIONS ET DE CORRIGER LES ERREURS, LES INEXACTITUDES OU LES OMISSIONS À TOUT MOMENT ET SANS PRÉAVIS.

Titre de propriété des produits et risque de perte

Le titre de propriété des produits et le risque de perte ou d'endommagement des produits au cours du processus d'expédition vous sont transférés dès que nous avons remis le(s) produit(s) que vous avez acheté(s) au transporteur.

Politiques d'expédition

Domestique :

Les commandes d'articles en stock seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
***
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours de traitement et d'expédition pendant la période de pointe des fêtes de fin d'année***
En cas de problème avec votre commande et si nous prévoyons un retard, nous vous contacterons par courrier électronique. Un numéro de suivi est automatiquement généré et envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors du traitement de votre commande. Selon l'endroit où vous vous trouvez, la livraison par voie terrestre prend généralement de 3 à 7 jours à compter de la date d'expédition. Les envois accélérés pour les articles en stock reçus avant 12h00, heure du Pacifique, seront expédiés le jour même. Les commandes reçues après l'heure limite seront expédiées le jour ouvrable suivant (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

International :

Pour les commandes internationales, nous faisons appel à un partenaire commercial international et à un prestataire de services d'exécution, Global-e. Global-e traitera votre paiement et s'occupera de la livraison. Veuillez consulter les conditions générales de vente et la politique de confidentialité de Global-e. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter support@missionworkshop.com.

Si vous résidez en dehors des États-Unis et souhaitez passer une commande, choisissez votre pays en cliquant sur le drapeau américain en haut du site et en sélectionnant votre pays dans le menu. Les frais d'expédition internationaux dépendent du contenu de la commande. Au moment du paiement, vous trouverez une ventilation détaillée des frais d'expédition.

Nous proposons des seuils de livraison gratuite pour certains pays internationaux, qui incluent les droits, les taxes et les frais d'importation.

Taxes et autres charges

Mission Workshop ne facture la taxe sur les ventes que pour les commandes passées en Californie.

Mission Workshop ne facture la taxe sur les ventes que pour les commandes passées en Californie. Sauf indication contraire, il vous incombe de payer toute taxe de vente (utilisation) applicable ou toute autre taxe similaire exigée par l'État dans lequel vous résidez ou tout droit de douane ou taxe sur la valeur ajoutée que vous devez payer en raison de l'achat d'un ou de plusieurs produits sur ce site Web. Si nous sommes tenus de collecter des taxes au point de vente, toutes les taxes applicables seront ajoutées au prix d'achat et vous acceptez de les payer, à moins que vous ne nous fournissiez un certificat d'exonération fiscale valide et correct applicable à votre achat.

POLITIQUE DE RETOUR/ÉCHANGE

Mission Workshop sont fabriqués en petites séries. Souvent, des styles et des tailles spécifiques sont immédiatement épuisés, ce qui crée une pénurie pour un grand nombre de nos articles. Lorsqu'un article est retourné, quelqu'un d'autre le voudra. Nous devons à ce client de s'assurer que le produit est en parfait état. D'autres entreprises disposent d'un stock beaucoup plus important et, dans de nombreux cas, détruisent les produits retournés. Nous produisons des séries limitées et chaque article est convoité.

Our returns and exchanges policy was written with the intent to maintain a balance between providing the highest level of customer service and maintaining a sustainable business model. Our policy continues to evolve and we welcome feedback. If you have any questions or comments, please reach out to us at support@missionworkshop.com. 

- Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, veuillez renvoyer les articles non utilisés dans les 45 jours suivant l'achat, dans leur état d'origine, pour un remboursement complet, déduction faite des frais d'expédition encourus et d'un montant forfaitaire de 7,50 dollars pour les frais de transport et de traitement. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, et inclure les étiquettes et l'emballage d'origine.

- Tous les retours doivent être effectués dans un état neuf, non lavé et non utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage inclus.

- Les retours prennent 10 à 12 jours ouvrables à compter de leur réception dans notre entrepôt pour être inspectés, réapprovisionnés et faire l'objet d'un remboursement et/ou d'un crédit. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement aura été effectué sur le mode de paiement d'origine.

- En cas de crédit ou d'échange, vous recevrez un crédit de magasin correspondant à la valeur de l'article retourné, que vous pourrez utiliser sur notre site Internet pour passer une ou plusieurs nouvelles commandes.

- Les articles achetés ailleurs que sur missionworkshop.com ou dans notre magasin de San Francisco doivent être retournés au lieu d'achat d'origine.

- Tout article qui a été modifié, altéré ou changé de quelque manière que ce soit par rapport à sa forme originale ne peut faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'une garantie.

- Les articles en vente finale ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés, sauf indication contraire. La garantie n'est pas valable pour les articles en vente finale.

TRAITEMENT DES PRÉCOMMANDES

Dans le cas d'une commande d'un article très demandé, qu'il s'agisse d'un sac Arkiv ou d'un article vestimentaire, nous passons souvent une précommande. Nous débiterons votre carte pour garantir votre réservation du produit et nous vous l'enverrons dès que possible. Veuillez tenir compte des délais de livraison affichés sur le site et nous contacter par courrier électronique (support@missionworkshop.com) si vous avez besoin du produit avant une certaine date.

Notre propriété intellectuelle

Tous les logos ou autres marques commerciales, noms commerciaux ou marques de service et/ou autres marques ou logos affichés sur ce site web, qu'ils soient marqués ou non, sont notre propriété, celle d'une société affiliée ou d'une filiale, ou celle d'une tierce partie. Cela inclut tous les noms de produits apparaissant sur ce site Web, qu'ils soient marqués ou non par nous. Aucune marque commerciale, aucun nom commercial, aucune marque de service, etc. affichés sur ce site web ne peuvent être utilisés sans l'accord écrit préalable du propriétaire. Nous conservons tous les droits, la propriété, le titre et l'intérêt de toutes les marques commerciales, noms commerciaux ou marques de service contenus sur le site web dont nous sommes propriétaires, que nous ayons ou non enregistré ou obtenu de telles protections en vertu de la législation nationale et/ou fédérale.

Clause de non-responsabilité en matière de propriété intellectuelle

Toute référence faite sur ce site web à des noms commerciaux, des marques commerciales, des marques de service, des noms de produits ou à toute autre propriété intellectuelle de tiers est strictement utilisée à des fins de référence et d'identification. Il n'existe aucun lien de propriété, d'affiliation ou de parrainage entre nous et le propriétaire d'une marque commerciale, d'un nom commercial ou d'une marque de service référencés, ni avec aucun produit ou service spécifique référencé sur ce site web. Nous n'approuvons ni ne recommandons aucun service ou produit mentionné sur ce site web, sauf indication contraire expresse, quelle que soit la manière dont ils sont référencés ou identifiés.

EXCLUSION DE GARANTIE

À L'EXCEPTION DE NOTRE GARANTIE À VIE, TOUS LES PRODUITS SONT FOURNIS PAR NOUS "EN L'ÉTAT" ET "AVEC TOUS LES DÉFAUTS", ET VOUS ASSUMEZ L'INTÉGRALITÉ DES RISQUES LIÉS À L'UTILISATION DES PRODUITS QUE VOUS ACHETEZ. NOUS DÉCLINONS PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, CONCERNANT VOTRE UTILISATION OU LES PERFORMANCES DE TOUT PRODUIT QUE VOUS ACHETEZ ET QUI FAIT L'OBJET DES PRÉSENTES CONDITIONS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE OU À UN BUT PARTICULIER, OU RÉSULTANT D'UNE TRANSACTION, D'UN USAGE OU D'UNE PRATIQUE COMMERCIALE. SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉFAUT OU DE DÉFAILLANCE DU PRODUIT, DE RÉCLAMATIONS DUES À L'USURE NORMALE, À UNE MAUVAISE UTILISATION DU PRODUIT, À UN ABUS, À UNE MODIFICATION DU PRODUIT, À UNE SÉLECTION INCORRECTE DU PRODUIT, À LA NON-CONFORMITÉ À TOUT CODE OU À UNE APPROPRIATION ILLICITE.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS OU L'UN DE NOS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, GESTIONNAIRES, ACTIONNAIRES, MEMBRES, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, AVOCATS, SES SUCCESSEURS ET/OU AYANTS DROIT, LE CAS ÉCHÉANT, NE SOYONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, ACCIDENTELS OU AUTRES DOMMAGES INDIRECTS RÉSULTANT DE OU LIÉS À CET ACCORD OU À VOTRE ACHAT DE TOUT PRODUIT OU SERVICE SUR CE SITE WEB, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, DE DONNÉES OU DE CLIENTÈLE, OU TOUT AUTRE DOMMAGE. VOUS ACCEPTEZ QUE NOTRE RESPONSABILITÉ SOIT DANS TOUS LES CAS LIMITÉE AU PRIX D'ACHAT TOTAL DU OU DES PRODUITS EN QUESTION QUE VOUS AVEZ PAYÉ. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS COMME INDIQUÉ ICI, QUELLE QUE SOIT LA CAUSE D'UN TEL DOMMAGE OU LA NATURE D'UNE RÉCLAMATION, QU'IL S'AGISSE D'UNE RUPTURE DE CONTRAT, D'UNE LOI, D'UNE CONDUITE DÉLICTUELLE (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE ET LA RESPONSABILITÉ STRICTE) OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, QUE NOUS AYONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE CETTE SITUATION. EN CONSEQUENCE, VOUS ACCEPTEZ DE RENONCER A VOS DROITS EN VERTU DE TOUTE LOI QUI POURRAIT AUTREMENT LIMITER VOTRE RENONCIATION A DE TELLES RECLAMATIONS, Y COMPRIS LA SECTION 1542 DU CODE CIVIL CALIFORNIEN SI VOUS ETES UN RESIDENT DE LA CALIFORNIE, OU TOUTE AUTRE LOI D'ETAT APPLICABLE.

Exceptions aux clauses de non-responsabilité et aux limitations

Certaines juridictions n'autorisent pas la renonciation à certaines garanties ou la limitation de la responsabilité pour certains dommages. Par conséquent, certaines des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans la mesure où nous ne pouvons pas renoncer à une garantie implicite ou limiter ses dommages, la portée et la durée de toute garantie requise par la loi et l'étendue de notre responsabilité seront aussi limitées que le permettent les lois applicables.

Politique de sécurité de l'information

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ARBITRAGE

VOUS ACCEPTEZ DE RENONCER À VOS DROITS D'INTRODUIRE DES RÉCLAMATIONS RELATIVES AU PRÉSENT ACCORD, AUTRES QUE CELLES VISANT À PROTÉGER VOTRE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET/OU VOTRE UTILISATION DU PRÉSENT SITE WEB, DEVANT UNE COUR DE JUSTICE OU UN AUTRE TRIBUNAL, ET DE RÉSOUDRE TOUS LES LITIGES OU RÉCLAMATIONS EXCLUSIVEMENT PAR VOIE D'ARBITRAGE. À l'exception des actions visant à protéger les droits de propriété intellectuelle et à faire appliquer la décision d'un arbitre en vertu des présentes, toute réclamation, tout litige ou toute controverse de quelque nature que ce soit, préexistants, présents ou futurs entre vous et nous, nos agents, employés, directeurs, administrateurs, actionnaires, membres, gestionnaires, successeurs et ayants droit, dans la mesure où cela est applicable, découlant du présent accord ou s'y rapportant, de son interprétation ou de sa validité, seront résolus exclusivement par un arbitrage contraignant devant un arbitre unique utilisant les règles d'arbitrage commercial de l'Arbitration Service of San Francisco ("ASS"). L'arbitrage se déroulera uniquement à San Francisco, en Californie, et sera administré par l'ASS. Nonobstant ce qui précède, dans la mesure où vous avez, de quelque manière que ce soit, violé ou menacé de violer nos droits de propriété intellectuelle, nous pouvons demander une injonction ou toute autre mesure appropriée auprès d'un tribunal d'État ou fédéral, conformément aux dispositions du présent accord. Toute procédure d'arbitrage sera engagée et conduite à San Francisco, Californie, États-Unis. L'arbitre sera autorisé à accorder toute réparation disponible en vertu de la loi ou de l'équité et toute sentence rendue sera définitive et concluante pour les parties, à l'exception du fait que l'arbitre ne sera pas autorisé à accorder des dommages-intérêts punitifs, ni à vous ni à nous. Tout jugement peut être rendu par la Superior Court of California située dans le comté de San Francisco, à San Francisco, en Californie, ou par tout autre tribunal ayant compétence personnelle à votre égard, et l'arbitre peut accorder des frais et honoraires raisonnables, y compris des honoraires d'avocat raisonnables et tous les frais d'arbitrage, à la partie gagnante, nonobstant les règles de l'ASS en vigueur à ce moment-là. Vous acceptez qu'une notification écrite demandant l'arbitrage nous soit adressée dans un délai d'un (1) an à compter des actes ou événements à l'origine d'une telle réclamation, sans délai de péremption en cas de non découverte de ces actes ou événements. Si vous ne nous envoyez pas de notification écrite dans le délai d'un (1) an requis, cette réclamation (ou ces réclamations) sera abandonnée et libérée et vous ne pourrez plus jamais faire valoir cette réclamation (ou ces réclamations) à l'avenir.

Lieu/choix de la loi

Toute réclamation, demande, controverse ou procédure judiciaire découlant du présent accord ou liée à celui-ci et/ou à votre utilisation de ce site web ne peut être portée que devant la Superior Court of California située dans le comté de San Francisco, à San Francisco, Californie, États-Unis, et vous acceptez expressément par la présente de vous soumettre à la juridiction personnelle de ce tribunal et de consentir à la signification extra-territoriale des actes de procédure. En outre, vous renoncez à tout droit de contester la sélection et le choix de la juridiction et vous reconnaissez que le droit de sélection de la juridiction auquel vous renoncez est un élément valable de la contrepartie de l'autorisation d'accès et d'utilisation de ce site web par vous. Le présent accord sera interprété et appliqué conformément aux lois de l'État de Californie, États-Unis, sans tenir compte des principes provinciaux applicables en matière de conflit de lois ni des lois, traités ou règlements internationaux applicables.

Divers :

A. Intégralité de l'accord. Vous acceptez que le présent accord constitue l'accord complet et exclusif concernant votre achat et votre utilisation de tout produit vendu par nous et remplace toutes les communications, représentations ou accords antérieurs des parties, à l'exception des conditions contenues dans les conditions d'utilisation du site web, notre politique de confidentialité et de communication ou tout autre accord pouvant se rapporter à votre achat ou à l'octroi d'une licence pour un produit de nous, et ne peut être altéré, amendé ou modifié que par un écrit signé par un représentant autorisé de chacune des parties.

B. Autorité. Si vous acceptez les présentes conditions au nom d'une autre personne, d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous êtes pleinement habilité à lier cette personne, cette société ou cette entité juridique aux présentes conditions de vente et que vous êtes par ailleurs habilité à conclure le présent accord.

C. Divisibilité. Si une disposition du présent accord est jugée, en tout ou en partie, invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, pour quelque raison que ce soit, la validité, la légalité et l'applicabilité du reste de cette disposition, des autres dispositions restantes et de l'ensemble de l'accord ne seront en aucun cas affectées ou compromises et seront interprétées, dans la mesure du possible, de manière à atteindre les objectifs initialement exprimés dans la disposition jugée invalide, illégale ou inapplicable. Chaque disposition du présent accord est censée être dissociable et la validité, la légalité ou le caractère exécutoire de toute disposition du présent accord n'affecte pas la validité, la légalité ou le caractère exécutoire du reste de l'accord.

D. Renonciation. La renonciation de notre part à une violation de l'une des dispositions du présent accord par vous ne doit pas être interprétée comme une renonciation à une autre violation ou à une violation ultérieure de votre part.

E. Force majeure. À l'exception du paiement du prix d'achat ou des frais, aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'un défaut d'exécution causé par un incendie, une inondation, une explosion, une guerre, une émeute, un embargo, un conflit du travail, le respect d'une loi, d'un règlement, d'un ordre, d'un acte ou d'une exigence du gouvernement, des autorités civiles ou militaires, une attaque terroriste, un acte de Dieu ou de l'ennemi public, ou tout acte ou événement de quelque nature que ce soit qui échappe raisonnablement au contrôle de la partie en question.

F. Relations antérieures. Aucune transaction antérieure entre les parties ni aucun usage commercial ne seront pris en compte pour déterminer la signification ou l'interprétation de toute disposition contenue dans le présent accord.

G. Survie. Toute disposition des présentes conditions qui, de par sa nature, s'étend au-delà de la résiliation ou de l'expiration d'une vente restera en vigueur jusqu'à ce qu'elle soit respectée et s'appliquera aux successeurs respectifs des deux parties et aux ayants droit autorisés.